해외에서 긴급상황 발생 시? 24시간 운영되는 외교부 영사콜센터 이용 방법

해외에서 긴급상황 발생 시?

24시간 운영되는 외교부 영사콜센터 이용 방법

해외여행 중 지갑이나 여권을 분실했거나 사고를 당했다면 어디에 도움을 요청해야 할까요?
바로, 외교부 영사콜센터입니다.

이곳은 해외에 체류 중인 우리 국민에게 24시간 연중무휴로 상담 서비스를 제공하는 공식 지원기관입니다.

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📞 영사콜센터 주요 업무

• 해외 사건·사고 접수 및 조력 지원
• 해외 긴급 상황 시 7개 국어 통역 서비스 제공
• 신속해외송금 지원
• 해외안전여행 관련 정보 제공

 

📝 상담 분야 및 예시

1. 해외 위난 발생 시 가족 등의 안전확인 접수 및 현지 안전 정보 안내
   예: “여행 중인 지역에서 지진이 났어요. 위험하지 않을까요?”
2. 여권 분실, 도난, 사고 등 사건·사고 접수 및 조력 제공
   예: “지갑과 여권을 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?”
3. 신속해외송금 지원
   예: “해외에서 급하게 송금이 필요해요.”
4. 7개 국어 통역 지원 (영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어)
   예: “아이 아파서 병원에 왔는데 의사소통이 안돼요.”
5. 여권, 재외공관, 사증 등 일반 영사 업무 상담

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📱 영사콜센터 무료전화 앱 이용하기

Wi-Fi 환경에서 무료 통화 가능!
외교부는 2020년 11월부터 ‘영사콜센터 무료전화 앱’을 운영하고 있습니다.

• Wi-Fi만 연결되면 음성 통화료 없이 무료 상담
• 실시간 안전 정보 푸시 알림 제공
• 카카오톡, 위챗, 라인 등 SNS 메신저 상담 가능

👉 영사콜센터 무료전화 앱 자세히 보기

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📱 전화 연결 방법

✅ 국내/해외 유료 이용

• 국내: 02-3210-0404
• 해외: +82-2-3210-0404

 

✅ 해외 무료 전화 연결

KT 국제수신자부담 서비스 이용 가능 (현지 공중전화 또는 유선전화 권장)

 

📞 ARS 안내

1. 1번: 사건·사고
2. 2번: 외국어 통역서비스 (①영어 ②중국어 ③일본어 ④베트남어 ⑤프랑스어 ⑥러시아어 ⑦스페인어)
3. 3번: 여권 업무 안내
4. 4번: 입국 허가, 사증 등 기타 안내

 

📩 입국 시 자동 수신 메시지

해외 공항 도착 시, 자동 로밍된 휴대폰으로 “[외교부] 해외 위급상황 시 영사콜센터(+82-2-3210-0404)” 안내 문자를 수신하며,

통화 버튼을 누르면 직접 연결됩니다. (유료)

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✅ 이런 경우 꼭 영사콜센터를 이용하세요!

• 해외여행 중 사건, 사고 발생
• 여권 분실 또는 도난
• 현지 병원에서 통역 필요
• 현지 안전 정보 확인 또는 비자 정보 문의

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🔗 더 알아보기

👉 외교부 영사콜센터 공식 홈페이지 바로가기

해외에서도 우리 국민을 지키는 든든한 버팀목, 영사콜센터. 꼭 기억해두세요!